V prodeji vekerho spotebnho zbo - a tedy i satelitn techniky, dojde ji brzy v esk republice k vznamn zmn. Od ptho roku bude toti platit dvoulet zrun doba. A dosud jsme mli ze zkona na reklamaci zakoupenho zbo lhtu jen pl roku. Ale poslanci Snmovny v ptek pijali novelu Obanskho zkonka, kterou takto zrovnoprvnili tuzemsk spotebitele s obany Evropsk unie. Pokud ve pjde dobe (zkon jet mus projt Sentem a podepsat ho prezident), bude novela platit od 1. ledna roku 2003.

Navzdory zmn zkona piznvaj experti, e vhoda zstv na stran obchodnk. Rozhodnut o uznn reklamace zstv toti stle na nich. Jedinou monost, jak ho ppadn zvrtit a dostat sv penze zpt, m pokozen u soudu. Mlokdo se vak ale do soudnch spor o spotebn zbo pust, protoe nen jistota, jak soud skon. A pesto se mus pedem zaplatit znaleck posudek, advokt, soudn poplatky. Navc je v zkon vjimka na vrobky, kter pily na trh ped zatkem innosti zkona, tedy do konce letonho roku. Takov vrobky byly vytvoeny s tm, e zrun lhty jsou jen pl roku.

A jak je souasn praxe? Uvedu pr pklad prv z oboru satelitn techniky. Z dvodu reklamy i antireklamy vak nebudu uvdt nzvy zmiovanch firem.

Jist spolenost prodvala receivery pro pjem eskho paketu pro obchodnky s ron zrukou. Ta ale platila jen od data vyskladnn pijmae ze skladu. Protoe se stalo, e od prvnho distributora koupil zbo dal obchodnk a teprve od nj pak koncov zkaznk, mohlo dojt k podstatnmu zkrcen zrun doby a na ze zkona pedepsanch est msc. A pak se pihodil problm - receiver dokonale vytuhnul prv sedm msc po prodeji a dky tomu, e leel ve skladech obchodnk nkolik msc, dolo k pekroen 12 msc od vyskladnn. Zmiovan spolenost reklamaci neuznala a tak byl vadn receiver odesln na nklady zkaznka k oprav do Irska. Oprava jej nakonec vyla na skoro 6 tisc korun, co se rovnalo takka polovin ceny novho pstroje. A jet, protoe podle Obchodnho zkonka nen na rozdl od Obanskho stanovena doba opravy (30 dn), posledn prodejce musel neastnmu zkaznkovi na dobu tto nkolikamsn opravy zapjit jin receiver.

Podobn je praxe u tzvn. edch dovoz, mimo nae oficiln dealery urit znaky. V Evropsk unii, jeho je lenem i n zpadn soused, ji plat dvoulet zrun lhta. Pokud n obchodnk ale m zjem o dovoz jejich zbo, je mu vtinou nabdnuta monost pouze ron vmny vadnho zbo kus za kus, protoe jsou phranin velkoobchody vtinou obeznmeni s na legislativou a nebudou si proto sami dlat problmy.

Ale abych jen nehanl, i u ns jsou u firmy, nabzejc ji dnes dvouletou zruku na prodvan zbo. Vtinou to pak sami inzeruj v cencch. Od ledna je ale budou muset nsledovat i vichni ostatn.

Novela Obanskho zkonku vylepuje pozici spotebitele nejen pi reklamaci, ale i po n. Pokud obchodnk uzn svoji chybu, mus dt na pn zkaznka. Ten me poadovat vrcen penz, vmnu zbo nebo opravu. V souasn dob me obchodnk nechat reklamovan zbo pouze opravit. Penze ze zkona vrac a po opakovanm vskytu stejn vady (zpravidla po tet zvad).

Novela zkona vak neodstran vn omyl mnohch zkaznk, kte si pletou zrun lhtu s dobou ivotnosti. Zruka se vztahuje pouze na vady zpsoben pouitm materilem, patnou konstrukc vrobku nebo nekvalitn odvedenou slubou. Toto se novou pravou Obanskho zkonka nemn.

Na druhou stranu se zase me stt, e ponkud vypotav zkaznk si bude chodit tsn ped vyprenm dvoulet zrun lhty ke svmu prodejci upgradovat svj zastaral receiver za nov. Jako dvod bude stait to, e pi pepnn pedvoleb zatuhv. A ruku na srdce, komu z ns urit typ korejce i skandinvce jet nezatuhnul?

Podle mne je dvoulet zruka dobrm krokem do Evropy, i kdy toho budou nkte jedinci aspo z potku asi zneuvat. Tak se v nkterch mdich tvrd, e se hned na zatku roku dky novele zvednou ceny. Obchodnci pr budou chtt mt uritou rezervu na pokryt vtho mnostv reklamovanch vrobk. Zda-li k tomu ale opravdu dojde uke a as